CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE
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INTRODUCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web, » www.neoceramica.es «, del que NEOCERAMICA, S.A. es titular. NEOCERAMICA, S.A., con CIF:A08218208 y domicilio en Mandri 43, 08022 Barcelona, Insc.en Reg.Mec. de Barcelona, Tomo 1599, Libro 1030, Sección 2ª, Folio 122, Hoja 13772, Insc 1ª, 10-2-1968.
Artículo 1. Objeto. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios, en relación con los productos y servicios que NEOCERAMICA ofrece a través del sitio web » www.neoceramica.es » Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa. Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su petición de muestra para realizar el pedido. Al utilizar el sitio web » www.neoceramica.es » o hacer un pedido de muestras a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si Usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Artículo 2. Pedido. El hecho de realizar usted un pedido en » www.neoceramica.es » equivale a la aceptación plena y entera de las condiciones, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido. Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web www.neoceramica.es para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario. Si Usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en » www.neoceramica.es » Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de petición de muestras online. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de pedido»). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para pedir uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados (la Confirmación de Envío). El contrato para la petición de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
Artículo 3. Disponibilidad. Disponibilidad del servicio: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España Peninsular , Baleares y Canarias. Disponibilidad de los productos: NEOCERAMICA hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
Artículo 4. Entrega. Entrega de los productos: NEOCERAMICA se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España Peninsular, Baleares o Canarias. No se entregarán pedidos en apartados postales. Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los producto/s han sido «entregado/s» en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida. En caso de que uno o varios de los productos no estuviesen disponibles, tuviesen una disponibilidad que generase conflicto con la petición de muestras, que pudiesen requerir un envío tardío, o por cualquier otra razón, NEOCERAMICA contactaría con usted vía e-mail para comunicarle dicha información. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos. Imposibilidad de entrega: Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web » www.neoceramica.es » con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.
Artículo 5. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo. La responsabilidad de NEOCERAMICA en relación con cualquier producto adquirido en » www.neoceramica.es » estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos. NEOCERAMICA no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. NEOCERAMICA no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por NEOCERAMICA o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento. A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de NEOCERAMICA en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión. NEOCERMICA no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato. En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a NEOCERAMICA para llegar a una resolución amistosa. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.
Artículo 6. Propiedad del contenido de la website » www.neoceramica.es » Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de unos productos identificados por NEOCERAMICA. Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de NEOCERAMICA, o cedidas bajo licencia por la Marca del proveedor. Se advierte a los clientes y usuarios de que los derechos de NEOCERAMICA sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hipervínculo, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de NEOCERAMICA. Así mismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de NEOCERAMICA. NEOCERAMICA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su web www.neoceramica.es
Artículo 7. Comunicaciones por escrito y notificaciones La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.neoceramica.es , Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
ARTÍCULO 8 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
Información
La información recibida por NEOCERAMICA a través de la presente página Web será tratada con la máxima reserva y confidencialidad conforme a la normativa vigente.
NEOCERAMICA informa al usuario de que los datos personales que pueda facilitar a través de esta página web serán tratados bajo la responsabilidad de NEOCERAMICA con la finalidad de gestionar los servicios proporcionados a través del presente Portal de Internet.
NEOCERAMICA podrá utilizar los datos identificativos y de contacto de los usuarios para mantenerles informados sobre las actividades, productos y servicios de NEOCERAMICA y otras empresas o de otras entidades relacionadas con dicho grupo de empresas que puedan resultar de su interés. Dichos datos también pueden ser utilizados con una finalidad comercial, financiera, de personalización, operativa y estadística, y actividades propias de su objeto social, autorizando expresamente a NEOCERAMICA para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing al objeto de adecuar sus ofertas al perfil particular del usuario.
Al proporcionar sus datos a través de los formularios incluidos en esta web, usted está dando su consentimiento al tratamiento de los mismos de acuerdo con las condiciones establecidas en esta cláusula informativa.
Conservación de los datos
Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad, se mantenga la relación comercial, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales o hasta que dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que hubiesen sido recabados o registrados.
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Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
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Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos
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Artículo 9. Legislación aplicable y jurisdicción estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Artículo 10. Comentarios y sugerencias Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios o sugerencias a través de nuestro correo neoceramica@neoceramica.e